Продуктите могат да бъдат върнати в срок от 30 дни от датата на получаване на пратката, независимо дали сте физическо, или юридическо лице.

Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице или които са повредени, такива с увредената или нецялостна опаковка, със следи от износване или прекомерно използване, с одрасквания, със следи от удари (напр., но не само – механични/електрически шокове). Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са били доставени.

Продуктите трябва да се върнат в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция и всички документи с които е доставен продукта.

В случай че сте закупили повече от един еднакви продукти и желаете да върнете два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка. В противен случай няма да бъдат приемани.

• касова бележка или фактура;
• протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
• други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

• в случай на изгубена гаранционна карта и/или касов бон;
• при опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизирано от Практис или производителя лице или сервизен център. (Оторизираните лица са посочени в гаранционната карта);
• в случай на повреди, причинени от неправилна експлоатация;
• в случай на нарушаване на физическата цялост на стоката;
• в случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на стоката;